La Restauration Rapide à McDonald's de Saint-André-de-Cubzac
Situé à Saint-André-de-Cubzac, le McDonald's a souvent été au centre de diverses critiques. Bien que l'établissement propose une offre variée allant du déjeuner au dîner, les clients expriment des préoccupations concernant le service, l'hygiène, et la qualité des aliments.
Accessibilité et Services
Pour les clients en fauteuil roulant, le restaurant dispose d'entrées accessibles, ainsi que d'un parking accessible en fauteuil roulant et places assises accessibles. Il est également important de noter qu'il y a un parking gratuit dans la rue. Pour les familles, des chaises hautes sont disponibles et le lieu est convient aux anniversaires d'enfants.
Qualité du Service
Malgré ses points forts comme la livraison et le service de restauration ouvert tard en soirée, de nombreux clients se plaignent d'attentes prolongées pour leurs commandes. Certains signalent avoir patienté jusqu’à 50 minutes pour être servis, alors que le restaurant était peu fréquenté.
Les avis indiquent aussi des problèmes de propreté, notamment des toilettes sales et des tables non nettoyées. Cela soulève des inquiétudes quant à l'hygiène de l'établissement, ce qui est particulièrement déconcertant pour un établissement de restauration rapide.
Options de Paiement
Le McDonald's propose divers moyens de paiement, incluant les cartes de crédit, cartes de débit et paiements mobiles NFC. Cependant, même avec ces options, des clients ont rencontré des difficultés avec leurs commandes, comme des produits manquants ou des erreurs dans les choix alimentaires.
Ambiance et Environnement
L'ambiance dans le restaurant est souvent décrite comme décontractée, avec un espace de jeux pour enfants qui peut être apprécié par les familles. Néanmoins, l'expérience des visiteurs varie considérablement; certains trouvent le lieu agréable, alors que d'autres sont déçus par l'état général et le niveau de service.
Conclusion
En résumé, le McDonald's de Saint-André-de-Cubzac a beaucoup à offrir, mais il doit améliorer son service et son hygiène pour répondre aux attentes de ses clients. Les points positifs, comme l'accessibilité et le choix de menus, doivent être mis en avant, mais les critiques récurrentes sur le temps d'attente et la propreté nécessitent une attention immédiate. Pour une expérience agréable, il est conseillé de vérifier votre commande et éventuellement d'éviter les heures de pointe.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 43 commentaire(s) reçu(s).
Mathilde Émeline Lemoine (09/07/2025 18:09):
Période calme, mais l'hygiène laisse beaucoup à désirer. Je ne peux plus aller manger là-bas, les tables collantes, le sol laisse à désirer, c'est inacceptable. Il y a de tout et ce n'est plus possible. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de personne chargée de désinfecter, c'est quand même un minimum.
Aristide Thierry Gobin (09/07/2025 16:58):
Restaurant très propre, plats délicieux, mais les constant bips en cuisine et les employés qui parlent fort pour s'entendre sont un peu agaçants.
Aristide Jacques-Henri Michel (08/07/2025 10:09):
La restauration rapide garde toujours son côté "Fast food" mais le personnel est au top et le McDonald's reste super propre, c'est appréciable !
Matthieu Basile Guerin (07/07/2025 13:20):
Un service lamentable.
J'ai passé une commande via l'application pour un service de click and collect au parking, et j'ai dû attendre 45 minutes pour obtenir ma commande. J'ai dû sortir de ma voiture pour la récupérer, et en plus de cela, il manquait des produits. Quand j'ai fait remarquer le problème, ils n'avaient plus ou pas certains produits alors qu'il n'était que 19h. C'était un manque total de professionnalisme. Ce restaurant devrait vraiment être évité, je n'ai jamais vu ça. J'ai donc laissé ma commande et j'attends évidemment mon remboursement !!!
Édith Juliette Bertrand (05/07/2025 22:47):
Bonsoir, nous sommes arrivés à 22h précises et malheureusement, en tant que groupe nombreux, nous avons eu du mal à trouver une table. Lorsque nous en avons enfin trouvé une, nous avons constaté qu'elle n'avait pas été nettoyée et qu'il y avait des déchets dessus ! Le service n'était pas ponctuel et les commandes étaient mélangées, avec les mauvais produits (qui étaient pourtant indiqués sur le ticket). Malgré tout cela, l'ambiance était bonne. Cordialement.
Jean-Pierre Philippe Besse (05/07/2025 22:39):
Petite pause pendant la charge de la voiture. Couverts réutilisables
Propreté des tables au top
Personnel souriant
Toilettes très sales...
Ulysse Julien Barbier (03/07/2025 04:37):
À emporter un jeudi soir à 19h30 pendant les vacances sous une pluie battante, nous avons eu une expérience intéressante avec notre commande à emporter. Nous avons attendu un peu à l'extérieur, en trempant nos pieds dans les flaques d'eau du parking qui ressemblait à un déluge ! Après 10 minutes, nous avons finalement reçu notre commande, qui était complète. Malheureusement, l'un des gobelets n'était pas correctement fermé et s'est renversé dans le sac pendant le trajet de retour... Espérons que la prochaine fois sera meilleure !
Julien Georges Clement (02/07/2025 07:03):
Une des pires expériences que j'ai eue au fast-food.
En matière de cuisine : j'ai commandé à 22h, j'ai attendu ma commande presque 20 minutes alors qu'il n'y avait personne, les frites sont clairement en carton. Évidemment, la fatalité s'est produite car je n'ai pas vérifié ma commande, je rentre chez moi, j'ouvre mon burger et je me retrouve avec un burger au bœuf au lieu d'un CBO que j'avais demandé...
Eh bien, ce sera la première et la dernière fois.
Venez comme vous êtes, mais il serait quand même judicieux de recruter des gens un peu plus investis dans leur travail et qui savent lire.
En termes d'accueil, eh bien, rien à dire, il n'y avait pas de sourire, on sentait qu'ils ne comprenaient pas vraiment ce qu'ils faisaient là 😂 enfin bref.
Noémie Charlotte Planchon (30/06/2025 21:14):
Expérience catastrophique !!!! À éviter Nous sommes venus manger en famille au retour de nos vacances. 1 HEURE d'attente pour notre repas malgré plusieurs rappels de notre commande de notre part! Celle-ci est arrivée soi-disant dans 5 min, personne ne se souciait vraiment de cette commande "perdue". Heureusement, une équipe d'employés en pause et surtout une en particulier (Merci à cette jeune femme) a remarqué que nous attendions depuis bien longtemps, s'est déplacée pendant son repas pour voir ce qu'il se passait et a pris notre ticket! Même après avoir constaté le problème de notre commande, celle-ci est arrivée non complète après une bonne dizaine de minutes. C'est inadmissible!!!! Merci pour la restauration "rapide" 😤😤😤
Daniel Matthieu Drouin (29/06/2025 20:29):
Expérience décevante! Seulement 2 bornes sur 8 fonctionnent, 40 minutes d'attente avant d'être servi. De plus, les 2 sandwichs que nous avons commandés étaient mal préparés, un steak manquait et nous avions demandé sans crudités qui étaient pourtant présentes!
Nous avons demandé à ce que les sandwichs soient refaits, mais encore une fois, une très longue attente! Une serveuse incapable, ne faisant que du vent! Pendant les 40 minutes d'attente, personne n'a pensé à préparer les couverts pour la salade.
Notre plainte concernant l'attente a été accueillie par une réponse évoquant l'affluence, alors que la salle était vide et que tout le monde se plaignait!
Mathilde Océane Rivière (27/06/2025 16:02):
Ce McDonald's est vraiment décevant. Il n'y a que deux bornes disponibles, les toilettes sont sales et il n'y a pas de papier, et les tables ne sont pas nettoyées. Quant aux poubelles, n'en parlons pas. Le temps d'attente pour être servi est interminable. La gestion de ce restaurant est un désastre total, bien loin de l'image de propreté que McDonald's veut transmettre.
Timothée Émile Louis (26/06/2025 18:52):
"Venez comme vous êtes" mais venez surtout avec vos poêles et vos boissons. Les jeunes qui s'activent pour satisfaire au mieux leurs clients et répondre aux exigences de leur manager.
Une heure d'attente, des boissons de qualité médiocre...
Florence Coralie Gervais (26/06/2025 03:07):
Mc Donald très sale.. 🤢 Toutes les tables ne sont pas nettoyer on as du faire tout le tour pour en trouver une propre
Noémie Joséphine Legros (23/06/2025 23:29):
À chaque fois, il y a un souci avec mes commandes.. aujourd'hui encore, un problème. J'ai demandé des potatos et ils m'ont donné un mélange de potatos et de frites?!?!? Le gars qui s'occupe des frites ne fait que parler ou envoyer des bisous à sa collègue.. Et le responsable, je pense, en chemise bleue, tout pareil, d'une grande tranquillité, discute avec le gars des frites à chaque passage.. Ça arrive une fois ou deux, ce n'est pas si grave.. Mais là, c'est à chaque fois.. C'est franchement énervant..
Vincent Florian Vernier (22/06/2025 08:06):
Cela a été une expérience décevante pour moi lors de ma première visite dans ce restaurant de restauration rapide. J'ai dû attendre très longtemps, 20 minutes ! De plus, il y a eu une erreur et j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. L'ambiance du restaurant n'était pas agréable et l'équipe n'était pas très aimable. J'espère que cela s'améliorera à l'avenir.
Bruno Clément Poirier (22/06/2025 05:52):
L'expérience sur place laisse à désirer, la propreté est clairement un problème. En revanche, au drive, c'est le top ! J'ai essayé le croque McDo à 3,5 euros et j'ai été déçu, il n'y avait ni jambon ni fromage... Franchement, félicitations pour cette nouvelle façon de le préparer, je ne l'avais jamais vue auparavant !
Alexandre Basile Masson (19/06/2025 02:54):
Hier soir, je suis allé au drive à 22h50 pour commander un sundae caramel, sachant que le McDo fermait à 23h. Une employée, avec laquelle nous avons des désaccords, a refusé de prendre notre commande avec une attitude hautaine et méprisante. Mais ce qui est encore plus choquant, c'est qu'elle nous a suivis sur le parking, où elle nous a agressés verbalement, puis a frappé violemment ma copine à travers la fenêtre de sa voiture, alors que nous étions restés à l'intérieur tout du long. Ses collègues sont intervenus pour essayer de les séparer, mais tout cela s'est déroulé sous les yeux de son manager. J'espère que des mesures sérieuses seront prises pour éviter que ce genre de comportement ne se reproduise. Une telle expérience est inadmissible.
Loïc Denis Petit (18/06/2025 14:31):
Apebe a une entrée de deux mètres avec un sol gras et glissant.
Nous avons attendu plus de 25 minutes pour être servis à table.
Les tables étaient sales, il était difficile de trouver une table où manger sans les restes des clients précédents.
Peut-être que si c'était un jour de départ en vacances, j'aurais compris la situation.
Malheureusement, ce n'était pas le cas.
Louis René Gautier (17/06/2025 15:00):
Nous venons de sortir du McDo avec mes filles et c’est la première fois depuis longtemps que nous sommes satisfaites. Accueil très sympathique, attente minimale, repas chaud et exactement ce que nous avions commandé, personnel agréable et chaleureux ! Quel changement. Bravo à la nouvelle équipe !
Lucas Julien Faure (14/06/2025 02:59):
Je suis assez bouleversée par la situation que j'ai vécue chez ce McDonald's. Une employée avec qui j'ai des histoires personnelles est venue vers ma voiture, alors que je me trouvais simplement stationnée à côté de la sienne, sans rien faire. Elle a tapé sur ma vitre, s'est mise en scène et sans raison évidente, m'a donné un coup au visage à travers la fenêtre. Elle me demandait de sortir de ma voiture pour nous battre, mais j'ai préféré rester calme et ne pas céder à la provocation. Tout cela s'est déroulé sous les regards du manager et de plusieurs autres membres du personnel. De plus, je suis passée au drive à 22h50, et on a refusé de prendre ma commande, alors qu'il est clairement indiqué sur le site internet que le drive est ouvert jusqu'à 23h. Cela témoigne d'un manque de professionnalisme criant. Si aucune mesure n'est prise à l'encontre de cette employée et concernant la gestion du service, je me verrai dans l'obligation de porter plainte. Un tel comportement est inacceptable, surtout de la part d'une employée en plein service. Je recommande vivement à la direction de prendre cette affaire très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise avec d'autres clients.