Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen : Une Expérience Contrastée
Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse, situé à Agen, est un établissement qui promet une ambiance agréable et des plats savoureux. Cependant, les avis des clients révèlent une expérience variée, allant de moments plaisants à des déceptions notables.
Accessibilité et Confort
Le restaurant est branché et s'efforce d'être accessible à tous. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant et les places assises accessibles en fauteuil roulant sont des points positifs pour les familles et les groupes incluant des personnes à mobilité réduite. En plus, il dispose d'une terrasse agréable, idéale pour profiter d'un repas en extérieur, surtout lors des journées ensoleillées.
Une Ambiance Familiale
L'hippo est connu pour son ambiance décontractée qui convient aux enfants et aux familles. Avec des chaises hautes disponibles et un cadre convivial, cet établissement attire une clientèle variée, y compris des étudiants et des groupes d'amis. De plus, le restaurant est adapté aux familles avec des menus enfants et même une table à langer.
La Cuisine : Entre Déception et Satisfaction
La qualité des plats au Hippopotamus suscite des réactions partagées. Tandis que certains clients louent la qualité des viandes et des excellents cocktails, d'autres expriment leur mécontentement face à des plats souvent jugés trop petits ou mal présentés. Par exemple, des commentaires pointent du doigt un rapport qualité-prix désastreux et une cuisine parfois froide. Les avis suggèrent qu'il serait bénéfique d'améliorer la cuisson et la présentation des plats.
Service : Un Aspect à Améliorer
Le service est également un sujet de controverse. Si certains témoignages évoquent un personnel souriant et bienveillant, d'autres soulignent des temps d'attente excessifs et une organisation chaotique. Les clients rapportent avoir dû réclamer plusieurs fois des éléments commandés, ce qui peut ternir l'expérience globale.
Options de Paiement et Commodités
Le Hippopotamus propose plusieurs services disponibles tels que la livraison, la vente à emporter et des paiements mobiles NFC. De plus, le parking gratuit, ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant, facilitent l'accès à cet établissement. Les modes de paiements incluent les cartes de crédit et de débit, offrant ainsi une flexibilité appréciée par les clients.
Conclusion : Une Adresse à Considérer
En résumé, le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen présente des atouts indéniables comme son accessibilité et son ambiance familiale, mais doit encore améliorer sa cohérence en termes de qualité culinaire et de service. Pour ceux qui cherchent un endroit où dîner en famille ou entre amis, tout en profitant d’une atmosphère conviviale et d’excellents alcools, cela reste une adresse à considérer, avec quelques réserves.
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Montrant depuis 41 jusqu'à 60 de 60 commentaire(s) reçu(s).
Tatiana Noémie Prévost (29/04/2025 09:48):
Excellent restaurant. Très bien décoré et surtout bien le thème choisi. Le personnel est souriant et accueillant. Les plats sont savoureux et copieux. C'est un restaurant où je retournerai volontiers et que je conseille à tous les personnes qui cherchent à bien manger.
Delphine Emilie Besse (28/04/2025 00:43):
Nous avons été extrêmement déçus de notre expérience au restaurant. Nous étions trois et avons chacun choisi un menu comprenant plat, dessert et boisson. Notre accueil a été très froid et nous avons été placés à une table qui n'était même pas dressée. Après avoir passé commande à une serveuse peu aimable, nous avons été déçus par la quantité de nourriture dans nos assiettes. L'un d'entre nous avait commandé la "surprise du chef", qui s'est avérée être un tout petit morceau de bœuf accompagné d'un petit pot de sauce. Les desserts étaient pareillement minimalistes, avec des mousses au chocolat généralement servies dans de grandes coupes arrivant dans de petits pots. En plus de la quantité, la qualité du service laissait également à désirer. Nous étions installés à l'extérieur et lorsque la pluie a commencé, nous avons demandé à être relocalisés à l'intérieur, ce qui nous a été refusé. Nous sommes donc restés dehors, puis les serveuses sont venues fermer les parasols qui nous abritaient et éteindre les lumières. Nous sommes profondément déçus.
Cédric Côme Serres (27/04/2025 08:56):
La restauration, c'est un métier.
Apparemment pas celui des propriétaires de cet établissement.
Une grande publicité visuelle pour des spécialités qui ne sont plus disponibles.
La carafe d'eau arrive sur la table après 3 rappels.
Le vin servi est bon, ce qui est le minimum syndical, mais le millésime ne figure pas sur la carte.
Les verres proposés avec le vin sont d'une saleté repoussante.
Les verres apportés ensuite sont très chauds.
Les frites ne sont pas ''maison''.
En somme, un fragile groupe d'amateurs imprécis et désinvoltes, au maintien risible en service, qui, je l'avoue, ne craint pas le ridicule.
Thierry Luc David (26/04/2025 23:50):
Le rapport qualité-prix n'est pas au rendez-vous. 95 euros pour deux personnes. La sauce aux cèpes servie avec l'œuf mollet n'avait aucune consistance et était tiède. Les faux-filets, heureusement commandés bleus, étaient durs et de mauvaise qualité, trop cuits. Le service était rapide, j'avais encore de la nourriture dans la bouche et des frites dans le cornet quand on m'a demandé si j'avais terminé. Les desserts étaient moyens, notamment le feuilleté aux pommes difficile à manger et vraiment trop sucré. J'avais de meilleurs souvenirs d'un tel établissement.
Bruno Stéphane Lemoine (25/04/2025 16:26):
Service très agréable fait par Kelya que je remercie et l'extérieur le midi est appréciable car l'espace est à l'ombre. Cuisine satisfaisante et cocktail excellent (je recommande le candy crush et le rasperrry moon).
Maud Hortense Poulain (21/04/2025 20:45):
Nous venons dans ce restaurant 4-5 fois par an. J'avais déjà laissé un avis, mais je le modifie maintenant. Cette fois-ci, nous avons attendu très longtemps pour être servis. La table à côté de nous a attendu encore plus longtemps que nous. 2 heures pour 2 plats. Nous avons pris un apéritif et d'habitude on nous sert des chips, mais pas cette fois, et la table à côté non plus. Oubli de la boisson de mon fils, nous avons dû réclamer. Les viandes servies n'étaient pas cuite correctement. Nous n'avons pas réclamé car nous avions trop faim (à cause de l'attente). Le dessert était bon, les boissons un peu chères. En bref, déçu. Je veux bien croire qu'il y avait du monde et que ce n'était pas prévu, mais dans ce cas, pourquoi ne pas faire un geste commercial ? Nous avons payé comme un jour normal mais avec un service complètement à la ramasse, la cuisine aussi, les viandes étaient trop cuites. Reviendrons-nous? Pas sûr...
Pierre Paul-Henri Leroux (18/04/2025 19:15):
Plats délicieux, mais on reste un peu sur notre faim. Service vraiment décevant. Nous n'avons jamais eu de pain. Pour l'eau, il a fallu demander plusieurs fois, et pour le vin, nous n'avons pu le boire qu'à la fin du repas. Le service était un peu long et la serveuse un peu limite, sûrement pas dans son meilleur jour. Cependant, les deux autres serveurs étaient sympathiques en essayant de faire de l'humour. En espérant que ce restaurant s'améliore.
Éloi Jean-Philippe Prévost (18/04/2025 09:27):
Le service est très long, le personnel n'est pas à l'écoute, pas de carafe d'eau, pas de pain et la bouteille de vin qui arrive pour le dessert. Il semble y avoir une pénurie de frites.... Finalement, certains avis le confirment.
Timothée Émile Gomes (16/04/2025 23:52):
Nous avons dîné en famille chez Hippopotamus et l’expérience a été désastreuse. Trois salades César à 15,90 € chacune avec seulement de la laitue et du poulet, absolument rien d'autre... (voir photo dans l'avis). Une personne de notre table a commandé un haché original et a reçu un burger à la place.
Nous avons immédiatement exprimé notre mécontentement au serveur, mais la seule réponse a été un petit geste commercial de 15 % sur l'addition. C’est clairement insuffisant étant donné la qualité des plats servis et des erreurs de commande.
Franchement, pour un restaurant de cette chaîne, on s'attendait à beaucoup mieux. Rapport qualité-prix désastreux, service à peine réactif, et une expérience que nous ne renouvellerons certainement pas.
Luc Pierre Fernandez (15/04/2025 22:51):
Le personnel très aimable et serviable, nous avons très bien dîné.
Lise Clémence Dupont (14/04/2025 10:23):
Nous étions juste de passage et nous avons été surpris ! Le service est de qualité, le serveur qui s’est occupé de nous était adorable ! Je recommande vivement
Luc Pierre Rolland (14/04/2025 10:09):
Nous avons été déçus à maintes reprises. Après avoir passé notre commande, les plats sont arrivés avant les entrées. Le steak haché du menu enfant était presque inexistant (taille ridicule). Nous avons dû réclamer (après avoir payé) les cadeaux des menus enfants, qui avaient été oubliés. Et pour couronner cette soirée catastrophique, nous avons payé puis demandé le détail de notre note, pour réaliser que le montant encaissé différait de 10€ DE TROP par rapport au véritable coût de notre repas. La responsable a essayé de dissimuler l'erreur en prétendant qu'il lui était impossible de réimprimer un ticket détaillé. Expérience désastreuse.
Ce sera notre première et dernière visite à Hyppopotamus, en ce qui nous concerne.
Liliane Thérèse Dufresne (09/04/2025 05:10):
Le service très bien et le personnel aimable et souriant. Par contre on a eu froid en mangeant. Le faux-filet à l’os Xl à 28,90€, franchement beaucoup de gras, viande dure et le plus était froide même celle de mon époux 🙄 ( nous avions un rdv sinon les assiettes seraient reparties en cuisine ......) Profiterole Xl et pavlova bof.
Justine Élise Jean (06/04/2025 07:56):
J'ai commandé un pavé de rumsteck, et au lieu j'ai reçu un morceau de viande qui ressemble plutôt à une tomate farcie, un morceau vraiment ridicule pour le prix de 26,9€, je trouve cela vraiment honteux. Le service n'était pas terrible, pressé de nous faire partir car il était déjà 22h30 et la cuisine allait fermer. Nous étions seuls en salle, les serveurs parlaient avec la responsable de leur ticket moyen de la journée. Au moment du départ, le au revoir était vraiment très désagréable, sonnant comme un bon débarras. Je déconseille fortement d'y aller.
Louis André Reynaud (04/04/2025 21:07):
La nourriture est généralement bonne, bien que les desserts ne soient pas toujours bien préparés. L'ambiance est correcte, la déco est très sympa si on enlève la déco d'Halloween à Noël, les enfants ne sont pas fans. Par contre, le personnel n'écoute pas vraiment ce qu'on lui dit, certains sont très gentils mais d'autres devraient revoir la politesse et le service client !
Didier Gérard Sauvage (04/04/2025 15:29):
Cuisine parfaite. Le serveur était au top. Nous avons été très bien accueillis, même avec notre petite de 3 ans. Je recommande vivement !!
Paul-Henri André Paris (04/04/2025 12:52):
Personnel très agréable et dynamique, les suggestions du chef sont de qualité et il y a toujours un petit mot pour s'assurer que le repas se passe bien, très agréable !
Alain Hubert Fernandez (01/04/2025 23:37):
Le repas était délicieux et le service également. Dommage que nous n'ayons pas eu l'option de profiter de la terrasse... (choix du serveur) malgré le beau soleil...
Aurélie Élodie Texier (01/04/2025 11:02):
Très bon restaurant, très bien! 😊 Nous avons été servis rapidement et le personnel est très souriant et aimable. Tout était parfait, merci.
Paul Guillaume Blondel (31/03/2025 12:51):
Ça fait un moment que je voulais m'y rendre et finalement je suis pas du tout déçu. On a fait un entrée-plat-dessert avec madame histoire de tout goûter et c'était vraiment excellent. La nourriture était très bonne, les quantité aussi. L'ambiance était vraiment agréable et l'équipe était au incroyable. Je reviendrais sans hésiter !
