Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen : Une Expérience Contrastée
Le Restaurant Hippopotamus Steakhouse, situé à Agen, est un établissement qui promet une ambiance agréable et des plats savoureux. Cependant, les avis des clients révèlent une expérience variée, allant de moments plaisants à des déceptions notables.
Accessibilité et Confort
Le restaurant est branché et s'efforce d'être accessible à tous. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant et les places assises accessibles en fauteuil roulant sont des points positifs pour les familles et les groupes incluant des personnes à mobilité réduite. En plus, il dispose d'une terrasse agréable, idéale pour profiter d'un repas en extérieur, surtout lors des journées ensoleillées.
Une Ambiance Familiale
L'hippo est connu pour son ambiance décontractée qui convient aux enfants et aux familles. Avec des chaises hautes disponibles et un cadre convivial, cet établissement attire une clientèle variée, y compris des étudiants et des groupes d'amis. De plus, le restaurant est adapté aux familles avec des menus enfants et même une table à langer.
La Cuisine : Entre Déception et Satisfaction
La qualité des plats au Hippopotamus suscite des réactions partagées. Tandis que certains clients louent la qualité des viandes et des excellents cocktails, d'autres expriment leur mécontentement face à des plats souvent jugés trop petits ou mal présentés. Par exemple, des commentaires pointent du doigt un rapport qualité-prix désastreux et une cuisine parfois froide. Les avis suggèrent qu'il serait bénéfique d'améliorer la cuisson et la présentation des plats.
Service : Un Aspect à Améliorer
Le service est également un sujet de controverse. Si certains témoignages évoquent un personnel souriant et bienveillant, d'autres soulignent des temps d'attente excessifs et une organisation chaotique. Les clients rapportent avoir dû réclamer plusieurs fois des éléments commandés, ce qui peut ternir l'expérience globale.
Options de Paiement et Commodités
Le Hippopotamus propose plusieurs services disponibles tels que la livraison, la vente à emporter et des paiements mobiles NFC. De plus, le parking gratuit, ainsi que le parking accessible en fauteuil roulant, facilitent l'accès à cet établissement. Les modes de paiements incluent les cartes de crédit et de débit, offrant ainsi une flexibilité appréciée par les clients.
Conclusion : Une Adresse à Considérer
En résumé, le Restaurant Hippopotamus Steakhouse à Agen présente des atouts indéniables comme son accessibilité et son ambiance familiale, mais doit encore améliorer sa cohérence en termes de qualité culinaire et de service. Pour ceux qui cherchent un endroit où dîner en famille ou entre amis, tout en profitant d’une atmosphère conviviale et d’excellents alcools, cela reste une adresse à considérer, avec quelques réserves.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 60 commentaire(s) reçu(s).
Béatrice Mathilde Laporte (21/05/2025 05:40):
Personnel très accueillant et sympathique. La terrasse est vraiment agréable. Les plats sont corrects même s'ils sont un peu gras. Les frites congelées sont moyennes. Les prix sont corrects : 18€ pour un faux-filet, 7€ pour un ananas rôti. Petit bémol : le crumble annoncé avec l'ananas rôti était absent. Quand je l'ai signalé au serveur, il a repris mon assiette. Malheureusement, il est revenu avec des amandes effilées sur mon dessert. Faut-il vraiment expliquer au cuisinier ce qu'est un crumble?
René Alexandre Humbert (19/05/2025 12:11):
Il n'y a pas de sauce dans les salades, le panier partagé n'était pas cuit. À 21h30, on nous a demandé de commander notre dessert car la cuisine fermait, et à 22h30, on nous a demandé de partir car ils fermaient... Pour un repas professionnel du soir entre collègues, c'était plus que limite. La serveuse peu souriante voire étrange. Nous n'y retournerons pas car avec les tarifs pratiqués, se faire mettre dehors n'est pas acceptable.
Joséphine Sandrine Fernandez (19/05/2025 05:30):
Le repas en soi était bon, nous avons tous bien mangé. Cependant, gros point noir au niveau du service. 1h45 pour un déjeuner, sachant que la salle principale devait être remplie à environ un quart et la terrasse pareil. L'équipe de service était composée uniquement de nouveaux et de jeunes en apprentissage (que je ne blâme pas du tout, ils étaient tous très agréables) et on voyait que les habitudes et l'expérience n'étaient pas là, ce qui a largement contribué à la longueur du service. Les deux managers présents censés accompagner les jeunes ont passé leur temps derrière le comptoir du bar, ne prenant même pas la peine de servir les cafés. Merci à eux pour la qualité de l'air brassé que nous avons eu.
Aurélie Chloé Dupuis (16/05/2025 14:26):
Personnel accueillant et agréable. La recette des desserts n'est pas toujours respectée 🤣 - où est le crumble à l'ananas... Prix corrects et viande très bonne. …
Mireille Joséphine Brisset (15/05/2025 22:18):
Bonjour, je tiens à remercier tout le personnel présent lors de notre visite avec notre équipe de foot u15 le samedi 7 décembre et plus particulièrement Mme Stéphanie qui a géré l'organisation pour nous accueillir avant l'ouverture avec un menu sportif pour les enfants. Merci pour la gentillesse des serveurs et l'organisation. Très bon, très agréable.
Denis Claude Chauvin (15/05/2025 21:35):
Jejeje, la cuisine s'est améliorée, mais le service laisse beaucoup à désirer, surtout au moment de payer. Les serveurs nous ont apporté l'addition alors que nous n'avions même pas fini notre café et ils ont exigé le paiement. Hippopotamus était bien meilleur avant les transformations 😞
Nathalie Mélanie Petitjean (13/05/2025 05:04):
Le service est un peu lent, beaucoup d'attente pour que tous les convives de notre table soient servis, donc les premiers servis ont mangé froid.
Alain Stéphane Leroux (13/05/2025 02:16):
Nous avions réservé une table à 20h30, à 21h30 toujours pas servis. Jamais vu une telle catastrophe. La moindre des corrections est de prévenir les clients qu'il y a beaucoup d'attente à prévoir. Le pire, c'est que de nouveaux clients continuaient d'être accueillis malgré ce désastre. 😱😱. De qui se moque-t-on ? Pas du tout professionnel. Pourtant, le menu avait l'air prometteur.
Le serveur semblait vraiment essayer de s'en sortir, mais que faire face à un tel chaos ? Réponse : Fuir. Nous sommes très mécontents et avons dû dîner en famille dans un fast-food à 21h45. Soirée totalement gâchée. 😡
Cécile Camille Gobin (12/05/2025 15:11):
Le 26 novembre 2021
Un restaurant d'une excellence rare, dans une ambiance chaleureuse où chaque chose trouve sa place et chaque plat sa table.
Les entrées sont généreuses et abordables, je recommande vivement les ravioles au parmesan ainsi que la petite salade paysanne.
En ce qui concerne les plats principaux, la viande est à son apogée, l'entrecôte et le magret vous combleront à coup sûr, bien que je recommande la dorade surtout si vous êtes amateur de poisson. Les accompagnements sont généreux et à volonté, ce qui n'est pas toujours le cas dans les restaurants, alors profitez-en.
Deux desserts simples qui sauront toujours vous satisfaire, le cheesecake et la dame blanche.
Service 5* rapide, amical et disponible.
Je finirai en vous recommandant de réserver une table dès que possible avec des amis, un si bon restaurant mérite d'être partagé.
Florence Manon Lucas (12/05/2025 02:10):
Ce soir était une soirée spéciale, j'ai appris qu'une équipe de rugby venait dîner (environ trente personnes), le service a été difficile et pourtant rien à signaler, les plats étaient délicieux, l'île flottante très généreuse, je n'ai jamais vu un dessert aussi gros, le personnel était courtois et à l'écoute malgré l'affluence très élevée. Les services dans ces circonstances sont toujours compliqués mais je n'ai pas été déçu, je recommande vivement de visiter cet établissement, si possible sans une équipe de rugbymen très très très pressés.
Raphaël Lucas Tardieu (08/05/2025 19:11):
Équipe aux petits soins. Repas au top ! Je recommande
Guillaume Théo Petit (06/05/2025 23:34):
Null! Expérience à ne pas répéter!
Une étoile car nous ne pouvons pas en mettre moins!
Jean-Pierre Philippe Jullien (05/05/2025 19:15):
Nous avons été très bien accueillis par une touche d'humour malgré l'heure tardive. Le service agréable et très professionnel. Le repas était très bon. À refaire.
Yves Patrick Abadie (05/05/2025 14:24):
À mon arrivée, à peine un bonjour de la part de la responsable de salle. La cuisine est de qualité moyenne, faite par des amateurs car ils ne maîtrisent pas la cuisson de la viande. C'est embêtant pour un steakhouse. Je n'y retournerai pas.
Côme Victor Perrin (04/05/2025 04:39):
Réservation en ligne facile, Service chaleureux et professionnel, Repas délicieux et Prix raisonnable. Satisfaction totale
Ulysse Bernard Tissier (03/05/2025 16:45):
Depuis la réouverture après travaux du restaurant et le changement de propriétaire, on doit avouer que c'est une réussite. L'ambiance chaleureuse, le personnel agréable et à l'écoute et un repas délicieux. Excellent moment entre amis. Petit plus très agréable quand vous êtes à plusieurs, la table de baby-foot. Fun garanti !
Rosalie Édith Laborde (03/05/2025 13:00):
Très bien, j'avais demandé une viande bien cuite elle est arrivée bien cuite mais pas brûlée difficile de trouver un cuisinier qui sache bien faire cuire la viande, et le burger avec le pain noir que mon conjoint a pris il l'a trouvé excellent !!
Serveuse sympa !
Je recommande !
Jean-Philippe Hugo Bouvet (03/05/2025 01:22):
Nous avons dû réclamer nos boissons commandées. On nous a servi du pain de la veille et lorsque nous avons demandé du pain frais, la serveuse nous a simplement dit qu'il n'y en avait pas. 2 minutes plus tard, nous avons redemandé du pain frais au responsable de salle qui nous en a apporté immédiatement.
Paul-Henri Louis Laborde (01/05/2025 17:55):
Mauvaise expérience à Agen
Coordination médiocre entre le service et la cuisine
Quatre plats commandés, quatre ruptures de stock non annoncées au moment de la commande
Menus enfants : le fromage des hamburgers n’était même pas fondu, viande pratiquement froide
Temps d'attente extrêmement long (deux serveurs mal coordonnés pour toute la salle)
Trois appels aux serveurs pour avoir une carafe d'eau. La mayonnaise : on l'attend encore !!!
Heureusement que tous les hippopotames ne sont pas de ce niveau !!!!
Vu le contexte, on nous a gracieusement fait une remise de 10%.
On a apprécié le geste mais cela n'a pas effacé l'ensemble de cette mauvaise soirée.
Les 10% ne représentaient même pas le prix de l'île flottante que nous n'avons pas pu avoir !!!!!!
Julien Paul-Henri Robin (30/04/2025 03:21):
Nous avons beaucoup apprécié ce moment agréable en famille. La viande était délicieusement tendre. Je recommande vivement cet établissement.
