La Restauration Rapide à McDonald's de Saint-André-de-Cubzac
Situé à Saint-André-de-Cubzac, le McDonald's a souvent été au centre de diverses critiques. Bien que l'établissement propose une offre variée allant du déjeuner au dîner, les clients expriment des préoccupations concernant le service, l'hygiène, et la qualité des aliments.
Accessibilité et Services
Pour les clients en fauteuil roulant, le restaurant dispose d'entrées accessibles, ainsi que d'un parking accessible en fauteuil roulant et places assises accessibles. Il est également important de noter qu'il y a un parking gratuit dans la rue. Pour les familles, des chaises hautes sont disponibles et le lieu est convient aux anniversaires d'enfants.
Qualité du Service
Malgré ses points forts comme la livraison et le service de restauration ouvert tard en soirée, de nombreux clients se plaignent d'attentes prolongées pour leurs commandes. Certains signalent avoir patienté jusqu’à 50 minutes pour être servis, alors que le restaurant était peu fréquenté.
Les avis indiquent aussi des problèmes de propreté, notamment des toilettes sales et des tables non nettoyées. Cela soulève des inquiétudes quant à l'hygiène de l'établissement, ce qui est particulièrement déconcertant pour un établissement de restauration rapide.
Options de Paiement
Le McDonald's propose divers moyens de paiement, incluant les cartes de crédit, cartes de débit et paiements mobiles NFC. Cependant, même avec ces options, des clients ont rencontré des difficultés avec leurs commandes, comme des produits manquants ou des erreurs dans les choix alimentaires.
Ambiance et Environnement
L'ambiance dans le restaurant est souvent décrite comme décontractée, avec un espace de jeux pour enfants qui peut être apprécié par les familles. Néanmoins, l'expérience des visiteurs varie considérablement; certains trouvent le lieu agréable, alors que d'autres sont déçus par l'état général et le niveau de service.
Conclusion
En résumé, le McDonald's de Saint-André-de-Cubzac a beaucoup à offrir, mais il doit améliorer son service et son hygiène pour répondre aux attentes de ses clients. Les points positifs, comme l'accessibilité et le choix de menus, doivent être mis en avant, mais les critiques récurrentes sur le temps d'attente et la propreté nécessitent une attention immédiate. Pour une expérience agréable, il est conseillé de vérifier votre commande et éventuellement d'éviter les heures de pointe.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 73 commentaire(s) reçu(s).
Patrick François Lefranc (15/08/2025 07:18):
Bonne expérience dans ce McDo par rapport à certains. Ici, les employés sont agréables et souriants. Les plateaux sont propres et, pour une fois, les sandwichs ressemblent aux photos ☺️ Je recommande.
Louis Julien Giraud (13/08/2025 11:45):
Je suis très déçu, je suis rentré à 9h15 et les chaises étaient toujours sur les tables, personne en magasin et aucune borne ouverte. Je suis repassé à 10h et toujours rien, toujours la même chose alors que le magasin est censé ouvrir à 9h ! Comment voulez-vous avoir des clients si, quand on arrive, vous n'êtes pas accueillant ni prêt à recevoir !
Paul Adrien Renard (13/08/2025 06:35):
Quel désastre à tous les niveaux.
Pour commencer par la commande : une borne sur deux fonctionne, tous les produits MacDo ne sont pas disponibles (pas de salade possible)
Le service : lamentable. 45 minutes d'attente avant d'être servis alors que le restaurant n'est pas plein. Nous avons dû nous-mêmes aller en cuisine pour être servis.
Les plats : servis froids, le fromage du Big Mac est encore dur.
Les sanitaires : hygiène déplorable, le lavabo est un véritable pédiluve, l'hygiène des toilettes est pire que des toilettes publiques à l'heure de pointe.
Nous ne reviendrons JAMAIS.
Mireille Chloé Leclercq (12/08/2025 07:40):
Personne au drive à 14h, un mardi.. fantastique, j'en profite. J'arrive à la borne on me dit d'attendre 1 minute.. qui se sont transformées en 10 minutes.. Heureusement que j'étais le seul véhicule.. sans nouvelles je m'avance.. personne au comptoir, une dizaine de clients en salle, personne en attente... pas l'air débordé alors pourquoi m'avoir fait attendre au drive.. censé être une solution de rapidité pour emporter.. tant pis pour eux, je suis partie au McDo un peu plus loin..
Basile Corentin Fabre (11/08/2025 10:06):
Pour une restauration rapide, le service est plutôt lent, les tables ne sont pas nettoyées ni désinfectées, ce qui soulève de nombreux doutes sur l'hygiène de l'établissement. Il n'y a pas de papier toilette et je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de serviettes en papier avec la commande. Tout cela pourrait être résolu avec un peu de bonne volonté. Cela fait trente ans que je fréquente cet établissement et je constate que l'implication et le sérieux ne sont plus au rendez-vous.
Raphaël Baptiste Michaud (09/08/2025 15:01):
Ah là là, ce déclin mois après mois est vraiment décevant. En novembre, j'avais laissé une évaluation négative, et je dois encore retirer une étoile pour les mêmes raisons : attention au sol glissant ! Nous y mangeons régulièrement sur place, mais c'est assez bruyant. Le personnel laisse souvent les frites ou d'autres aliments frire pendant un temps interminable, c'est infernal. Aussi, les toilettes sont sales.
Jean-Pierre Valentin Francois (07/08/2025 10:55):
La serveuse est gentille mais nous sommes arrivés à 10h30 (McDo ouvre à 9h) et la cuisine n'est pas encore ouverte... Nous ne pouvons commander que des cookies,... Il ne reste que 3 chaussons aux pommes...
Noah Georges Abadie (07/08/2025 08:30):
J'ai découvert ce restaurant assez propre. Le personnel est accueillant, mais le service peut être un peu lent parfois. Les burgers sont délicieux lorsqu'ils sont servis chauds, mais ce n'est pas toujours le cas. Ce serait vraiment appréciable d'avoir une température idéale pour tous les plats.
Cécile Adèle Lejeune (05/08/2025 05:15):
Je suis très déçu par la taille et la quantité des nouvelles frites au cheddar et bacon. J'ai commandé trois fois et la portion est la même pour 4€, je trouve cela inacceptable.
Mathieu Jules Prevost (04/08/2025 00:54):
Personnel très désagréable, surtout la responsable qui a montré son mécontentement pour les calendriers de Noël. Elle nous a clairement dit qu'elle n'avait pas de temps pour nous et nous a fait attendre plus de 35 minutes dans son McDo en se moquant de nous avec les personnes en cuisine. Je déconseille vraiment ce McDo, le deuxième à Saint André est bien meilleur.
Édith Caroline Brun (03/08/2025 23:07):
Vraiment nul, 3 fois et toujours la même galère avec ce Mac do. Encore une fois des boissons pas fermé, un sac HS et le menu de même. Vraiment déconcertant aujourd’hui
Edouard Alain Prevost (03/08/2025 17:34):
Pas top du tout, toilettes sales, tables sales, une longue bataille avec un membre de McDo juste pour obtenir une fourchette, c'est vrai que manger une salade avec les doigts est bien plus propre.... Attente interminable pour récupérer notre commande - 1h25 entre la fin de la commande et le moment où nous l'avons enfin reçue.
Hubert Vincent Vincent (03/08/2025 12:45):
Il est 22h30 et le service est terminé! Alors qu'il est indiqué que la fermeture est à 23h.
Josiane Fabienne Roy (03/08/2025 03:32):
Ces gens sont juste des arnaqueurs. On a commandé à emporter et notre erreur a été de pas vérifier les sacs. En rentrant chez nous, on s'est rendu compte qui il manquait des articles. On les appelle et la personne nous confirme qu'ils ont retrouvé les articles non mis dans nos sacs. Il nous assure qu'il va faire une réclamation et qu'on recevra un code pour une prochaine commande du montant des articles manquants sous 24/48h. Une semaine après, toujours rien... Vraiment malhonnêtes.
Laure Adèle Giraud (03/08/2025 03:31):
C'est inacceptable que de gros chiens soient autorisés dans ce restaurant, c'est vraiment une question d'hygiène et je tiens à préciser que ce n'était pas un chien guide. Aucune raison pour qu'ils soient là, entre l'odeur et les poils, c'est insupportable ! Je ne mettrai plus jamais les pieds ici.
André Guillaume Rey (02/08/2025 02:00):
Le 23 juin à 21h45, nous sommes allés au restaurant rapide et nous avons été très déçus. La salle de jeux était fermée alors qu'elle aurait dû être ouverte jusqu'à 23h. De plus, le personnel était clairement en sous-effectif, avec une employée qui passait l'aspirateur avant même l'heure de fermeture.
Nous étions un groupe de 6 personnes, dont 2 déjà installées chez McDo. Après une attente interminable, nos plateaux sont enfin arrivés. Malheureusement, la salade était flétrie et noyée sous les croûtons, le fromage et le poulet étaient mal coupés, il n'y avait ni sauce ni couverts. Le Double Royal n'avait qu'un seul steak, la glace était fondue sans aucun nappage, et les frites étaient froides.
En bref, si vous avez des enfants ou si vous rêvez d'une bonne salade César, je vous conseille d'éviter ce McDo. Cerise sur le gâteau, la manager, visiblement dépassée, a tenté de se justifier en évoquant le sous-effectif et en minimisant les problèmes rencontrés, comme si c'était normal.
Une expérience franchement décevante, à éviter à tout prix !
Élise Camille Giraud (29/07/2025 14:32):
McDonald's est tellement pratique, juste à côté du superchargeur Tesla. Propre, chaleureux et avec une aire de jeux intérieure pour les enfants mais séparée pour éviter les cris des enfants trop excités.
Jacques Jean-Luc Huet (29/07/2025 10:09):
Une expérience très décevante !! À éviter absolument !! Le sandwich était mal préparé, la nourriture était tiède et ils oublient souvent des produits lorsqu'on commande à emporter.
Marie-Claire Delphine Lucas (28/07/2025 17:04):
Je devais commander à emporter et j'ai attendu plus de 40 minutes pour recevoir ma commande, alors que d'autres clients arrivés après moi ont été servis avant. Seulement 2 bornes sur 10 fonctionnaient pour passer les commandes, ce qui a provoqué un grand retard. Quand j'ai demandé des explications au manager, il m'a simplement dit que c'était comme ça, sans offrir de compensation. C'est scandaleux! La restauration rapide ne devrait pas impliquer une attente de 40 minutes sans aucune prise en charge. Pour moi, le manager n'est vraiment pas à la hauteur.
Alexandre Éric Abadie (25/07/2025 01:08):
Jamais de la vie j'ai vu un macdo aussi crade.. l'espace pour les gosses c'est dégueu de partout et les tables sont sales, les sanitaires qui puent l'urine et les burgers servis froids. Vraiment, c'est le désastre. Seul point positif, le personnel était cool.
