McDonald's - Biganos

Services et commerces en France

McDonald's - Biganos

McDonald's - Biganos

Publié le: - Visites: 21 605 - Partager
Version pour imprimer
Commentaires: 19 - Aites cliquez-ici pour voir ou ajouter un commentaire
Votes: 2395 - Ponctuation: 3.1

La Restauration Rapide à McDonald's Biganos : Un Point sur l'Expérience Client

Le McDonald's situé à Biganos est un lieu de restauration rapide populaire, mais son service et la qualité des produits semblent susciter de nombreuses critiques. Nous allons explorer les points forts et les points faibles de cet établissement.

Des Services Variés Disponibles

Ce McDonald's se veut accueillant pour tous les types de clients, notamment grâce à son parking accessible en fauteuil roulant et ses places assises accessibles en fauteuil roulant. De plus, il offre un drive disponible pour ceux qui préfèrent manger dans leur véhicule. Pour les familles, le restaurant est adapté aux familles avec des chaises hautes et des menus convient aux enfants.

Un Large Choix de Menus

Le menu varie du petit déjeuner jusqu'au dîner, en passant par le déjeuner. Il est aussi possible de profiter d'une terrasse pour manger à l'extérieur lors des journées ensoleillées. Les clients peuvent utiliser des cartes de crédit et cartes de débit pour leurs paiements, ce qui facilite les transactions.

Accessibilité et Connexion

L'établissement propose un service de Wi-Fi gratuit, une option appréciable pour ceux qui souhaitent travailler ou naviguer en ligne tout en savourant un excellent café. Les toilettes sont également accessibles, ce qui contribue à l'accessibilité générale du lieu.

Retours d'Expérience des Clients

Malgré les avantages mentionnés, les avis des clients révèlent des insuffisances notables. Certains évoquent un service long et désorganisé, avec des erreurs sur les commandes fréquentes. Un client a rapporté avoir attendu 45 minutes pour une commande qui s'est révélée incomplète et froide. D'autres ont mentionné que le service client manquait parfois de courtoisie, ce qui a rendu leur expérience désagréable.

De plus, les retours concernant la qualité de la nourriture sont partagés. Bien que certains clients évaluent positivement les plats, d'autres soulignent des problèmes comme des burgers mal préparés, des frites froides et des erreurs dans les ingrédients, même pour les commandes spéciales.

Conclusion : Une Amélioration S'impose

En résumé, le McDonald's de Biganos offre un bon potentiel en termes d'accessibilité et de services variés pour les familles. Cependant, pour attirer et fidéliser une clientèle satisfaite, il est impératif que l'équipe de direction prenne en compte les retours négatifs concernant le service et la qualité des produits. Un effort collectif pour améliorer ces aspects pourrait transformer l'expérience de restauration rapide en un moment agréable pour tous.

Notre entreprise est située à

Le numéro de téléphone mentionné Restauration rapide est +33557170908

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33557170908

carte de McDonald's Restauration rapide, Restaurant américain, Restaurant de hamburgers, Pizzeria, Restaurant, Sandwicherie à Biganos

Nos heures d'ouverture sont :

Jour Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche (Aujourd'hui) ✸

Le site web est

Au cas où vous voudriez mettre à jour des informations que vous croyez inapproprié à propos de ce web, nous vous demandons livrez un message et nous le corrigerons rapidement. Par avance merci.
Vidéos:
McDonald's - Biganos
Consulter ce contenu:
Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 19 de 19 commentaire(s) reçu(s).

Marie-Thérèse Amélie Gervais (22/06/2025 18:14):
Cela fait longtemps que nous n'avons pas croisé quelqu'un d'aussi serviable et souriant, merci à Cléa. PS : je n'ai pas reçu mes sauces...
Sandrine Marguerite Charpentier (22/06/2025 17:46):
Absolument ravie! Équipe fantastique, service impeccable. Le meilleur big mac de tout l'Hexagone.
Basile Bigot (22/06/2025 15:51):
Je constate une grande dégradation du service et de la qualité des produits. Malgré les hausses de prix importantes dans cet établissement, on pourrait penser que la qualité du service suivrait, mais apparemment non... Le service est de plus en plus lent. Aujourd'hui, par exemple, il a fallu attendre 40 minutes pour obtenir 3 menus ! (Le restaurant était loin d'être bondé).

Le personnel est négligent, sans aucune coordination et ne respecte pas la chaîne du froid. Par exemple, les glaces sont préparées avant même que les plats chauds et les boissons ne soient prêts. Résultat : des glaces fondues et une quantité plus que limite (moitié du pot) pour le prix demandé, c'est inacceptable !

Je ne parlerai même pas du montage des sandwiches...

Il me semblait que cet établissement voulait véhiculer une image positive et de qualité. Il va falloir revoir leur copie... Peut-être cherchent-ils à rivaliser avec leur concurrent à Gujan... là-bas, ils sont sur la bonne voie !
Cécile Salomé Michaud (21/06/2025 12:42):
Samedi 15 Mai 2025.
Je me retrouve à la borne de commande à l'intérieur du restaurant pour récupérer ma commande passée en ligne...
Malheureusement, le ticket ne sort pas. J'interpelle la jeune fille qui est en train de nettoyer les tables dans l'espoir qu'elle puisse m'aider. On ne sait jamais, si la borne décide de tomber en panne un samedi soir, ce serait vraiment embêtant... Elle me répond qu'elle ne peut rien faire, que seul son manager peut régler le problème, puis elle s'en va comme si je l'avais profondément dérangée...
Bon, ambiance... Peut-être l'avais-je interrompue dans son moment de détente en mâchant son chewing-gum bouche ouverte... Désolé mademoiselle, je me ferai plus discret à l'avenir !

En attendant ma commande pendant un long moment, j'observe ce qui se passe dans le restaurant...
Pas de gants en vue... et j'ai vu une frite tomber, être remise dans la boîte avec des doigts "propres" après avoir manipulé des livres dans un carton et touché des produits ménagers, des plateaux pour le service...
En cuisine, pas de gants non plus, donc je ne sais pas si c'est normal mais un minimum d'hygiène devrait être respecté... Est-ce qu'ils se sont lavé les mains après être allés aux toilettes, par exemple, avant de toucher les pains, etc. ?

Je vous épargne les conversations personnelles... Tiens, je suis content pour l'employé qui a prévu une soirée sympa... Moi aussi j'aime la bière d'ailleurs !

Et puis vient le moment de récupérer ma commande... On m'appelle... Un peu naïvement, je fais confiance... Je souris poliment, je dis merci et au revoir, puis je m'en vais.
Une fois arrivé à la maison, pas de desserts pour mes enfants... un cookie et des macarons. Je me dis que je devrais les appeler pour résoudre le problème, car refaire 30 minutes de route ne m'enchante guère... J'appelle plusieurs fois, laisse sonner jusqu'à ce que ça raccroche. Personne n'a jamais répondu, c'est fantastique...

Ce soir, j'ai effectivement perdu de l'argent, du temps également, mais eux ont perdu des clients. Je préfère faire un détour et aller ailleurs...
Chapeau au McDo de Biganos pour son autodestruction... Vos concurrents doivent être ravis.

Et comme beaucoup, si je pouvais ne pas mettre d'étoile, eh bien, c'est ce que j'aurais fait...
Chloé Victoire Mercier (21/06/2025 10:22):
Nous y sommes allés un samedi midi, et malgré le monde nous avons eu une bonne expérience. Une serveuse est venue nettoyer notre table, la commande est arrivée très rapidement avec des produits bien préparés, et les enfants ont adoré l'aire de jeu. Seul petit bémol, il manquait les desserts dans les happy meals mais avoir une commande complète d'un coup est toujours assez rare.
Cédric Côme Chauvin (20/06/2025 16:20):
J'apprécie parfois déguster de la restauration rapide chez Macdonald's. Cependant, ma dernière visite m'a vraiment surprise par la qualité des produits. Le sandwich CBO était savoureux, bien chaud, les frites délicieuses et la serveuse était charmante et souriante. Félicitations pour cette amélioration !!
Pierre Émile Joly (19/06/2025 11:57):
Oh là là, ces gens au McDo n'ont pas l'air pressés du tout et ils mettent une éternité à nous servir de la nourriture ! Ils feraient mieux de retourner à Pôle Emploi, ces incapables.
Yvonne Laure Lucas (18/06/2025 19:50):
McDo sort, sandwich froid et pas bon.
Pas de verre pour les enfants dans le menu Happy Meal ni de paille, manque d'hygiène.
À éviter absolument!
Jean-Philippe Timothée Maréchal (18/06/2025 05:24):
Restaurant à éviter absolument, j'ai passé une commande pour un maxi best of et je me retrouve avec un petit wrap dans un emballage de taille normale, et ce n'est pas la première fois !
Ariane Marion Michel (16/06/2025 08:50):
À chaque fois que je prends une commande à emporter, il y a toujours une erreur avec le sandwich, le menu, l'accompagnement, etc... C'est vraiment fatigant, je dois l'avouer. J'aurais dû tout vérifier avant de repartir, pfff.
Justine Élodie Pasquier (14/06/2025 23:38):
Aucun problème, service de qualité, Kenji aux commandes c’est top 🍔❣️
Pierre Gaspard Petit (14/06/2025 15:04):
J'ai passé commande au drive un soir de semaine, j'avais simplement commandé un menu Maxi Best of Big Mac Chicken. Quelle surprise en rentrant à la maison de voir que ce n'était pas un Big Mac Chicken mais un Big Mac classique. C'est incroyable que même pour une commande aussi simple, avec juste un burger, une boisson et des frites, on ne puisse pas recevoir sa commande sans oubli ni erreur. Et bien sûr, c'est toujours une fois chez soi qu'on s'en rend compte. C'est inacceptable le nombre d'erreurs que commet ce fast food, toujours au détriment du client.
Denis Claude Vincent (14/06/2025 06:52):
Les hamburgers et les frites étaient froids et mous, leur taille avait considérablement diminué. Les boissons étaient ultra diluées dans l'eau et n'avaient aucun goût, il n'y avait aucune sauce. Et tout ça pour un prix terriblement cher. Vraiment, ce restaurant ne vaut plus grand chose et est largement dépassé par ses concurrents !
Henri Rémy Rolland (12/06/2025 06:09):
J'ai visité le 30 octobre, déjà compliqué les fois précédentes, cette fois-ci je ne reviendrai plus.

Sur une commande plutôt légère, 2 happy meal et 1 best off, il manquait presque de tout !

Il manquait :
- les sauces Deluxe (X3)
- le livre du happy meal
- les 2 yaourts à boire des 2 happy meal
- une boisson sur 2 des happy meal
- un Big tasty 1 viande au lieu de 2 commandé
- des glaçons dans les boissons alors qu'enlevés à la commande.

C'est juste trop! Sur 3 menus! Autant d'erreur ! Et c'est à chaque fois pire.

De rage je suis juste parti vu le monde à la caisse mais clairement j'ai perdu mon temps et mon argent.

Mc do Biganos c'est chaud là ! Je viens 3 fois dans l'année pour faire plaisir à mes filles, soit disant vous recrutez, recrutez donc un vérificateur de commande ou changez vos procédures ! Et à voir les commentaires en dessous c'est juste incroyable que vous ne faites rien !
Solène Marie-Claire Michaud (11/06/2025 01:47):
Quelle horreur, quel désastre ! Une attente interminable pour le click & collect, et quand je rentre enfin chez moi, tout est froid ! Comment cela peut-il être possible que ce McDo soit encore en service ? Je suis vraiment dégoûtée et découragée !!! De plus, ma commande est remplie d'erreurs !! On m'a donné une toute petite boisson alors que j'avais commandé une taille normale. Franchement, pour ceux qui passent par là, allez plutôt dans un autre McDo. J'aurais mis 0 si cela avait été possible. Il est grand temps de changer de manager.
Marc Benjamin Gillet (10/06/2025 07:50):
Nous avons attendu 20 minutes pour notre commande et avons fini par manger froid. De plus, nos glaces manquaient alors que nous les avions commandées en même temps que le reste de notre repas. Les employés s'occupaient des commandes des voitures au détriment des clients sur place. C'est vraiment dommage !
Cédric Damien Fontaine (09/06/2025 23:20):
Table à vendre, frites froides, sandwich froid, le fromage n'était même pas fondu. Impossible de distinguer le Coca Zéro du Coca normal et on nous a dit qu'ils ne pouvaient rien faire... Décevant !!!
Sébastien Georges Texier (08/06/2025 02:54):
Nous avons reçu nos 3 menus 40 minutes après avoir passé notre commande. Malheureusement, ils étaient froids. De plus, ma fille de 12 ans a dû attendre 20 minutes pour qu'on lui serve sa glace. Les jeunes filles peu vêtues ont été servies rapidement, ce qui a attiré l'attention de tout le monde. J'ai dû me lever pour qu'elle puisse enfin recevoir sa glace. Et tout cela alors qu'elle était assise juste en face de l'entrée de la cuisine. Quelle soirée ! McDonald's de Biganos est en train de se détériorer sérieusement en termes de respect et de qualité des repas.
Cyril Jean-Paul Jean (06/06/2025 04:39):
Bonjour,

Je voulais partager notre expérience récente. Mon compagnon et moi venons régulièrement vers 21h/21h30, et à chaque fois, nous avons été surpris de constater que le service au drive était déjà fini. Jeudi soir, lorsque mon compagnon est entré pour commander à emporter, l'écran était éteint, et on lui a gentiment informé que le service était terminé, alors que les horaires affichent une fermeture à 23h00.

C'est un peu décevant ! Ayant travaillé dans le domaine de la restauration auparavant, j'ai toujours pensé qu'il était crucial de continuer à servir les clients jusqu'à la fermeture. Heureusement, KFC respecte ses horaires et nous a toujours bien accueillis.

J'espère que vous tiendrez compte de ce retour pour améliorer l'expérience client. Merci de votre attention !

Bien cordialement,
Ajouter un commentaire
Code de sécurité
(Si vous ne comprenez pas les caractères de l'image rechargez la page)
Note: Votre adresse email ne sera jamais publiée sur ce site.
Aidez-nous à eviter l' utilisation d' insultes et des commentaires grossiers sur ce site.